こんにちは。CA-P(キャップ)（@canadaportal）です。
低価格、高品質を謳うVPN接続プロバイダであるNordVPVを試してみました。外国の会社であるため消費者の口コミも外国人の方々ばかりです。日本人の口コミがないのならば、誰かが試さなければわかりません。
30日間返金保証制度
NordVPNを試してみたのは圧倒的な低価格の他に30日間の返金保証制度があったからです。ネット検索を掛けるといろいろなVPN接続に関するサイトがあります。
その多くのサイトでは謳い文句として「NordVPNは、非常に簡単に返金制度を利用できる」と記載していました。
簡単に…？
否！私の場合は簡単ではなかったのです。
解約の手順
どうやら、以前はNordVPNのマイページから簡単に解約ができたようです。まるっきり嘘というわけではないようです。そのときは、選択式のキャンセルの理由をクリックし、最終的にキャンセルする意思のクリックだけで済んでいたようです。
公式のサポ－ト窓口に「メール」で解約請求をする必要があります。解約をしにくくした改悪といえるかもしれません。
メールのやりとり
Chapter-1 : CA-P ➡ NordVPN
簡単な内容のメールでもよいとのことですので、その通り簡単なメールを送信いたしました。
To whom it may concern
Unfortunately, I am not satisfied with the services.
I would like to use “NordVPN 30 Day Money Back Guarantee”.
My email-address is “1234567@hotmail.com”.
I registered on <month><day>
Best Regards,
CA-P
Chapter-2 : NordVPN ➡ CA-P
まずはNordVPN殿から定型文が返ってきました。
Hello there,
Thank you for contacting us. A support ticket has now been opened for your request and we will contact you directly regarding your inquiry.
We bly encourage you to review our Help Center for frequently asked questions and up-to-date information about our services: //support.nordvpn.com/hc/en-us . The searchable knowledge center covers everything from security protocols to streaming services guides. If you are in need of our service related information, we recommend to try this easy to use tool first.
In case you need emergency assistance, go straight to our live chat support accessible from //nordvpn.com/contact-us/ – this team is here for you 24/7 and answer inquiries in priority sequence.
Once again, thank you for submitting your inquiry. You will be notified when a response is made by email. To add additional comments, please reply to this email.
Kind regards,
NordVPN Support & Customer Care team
その後、ある担当者から私のメールに対する回答が届きました。
Hello, CA-P,
Thank you for your letter.
Could you please elaborate on the issues you are having with our services?
Also, could you tell us what operating system and application version you are connecting with?
We are sure we can help you resolve any issue.
Looking forward to your response.
Best Regards,
Xxxxxx Yyyyyyy
Junior Customer Support Specialist
NordVPN.com
Chapter-3 : CA-P ➡ NordVPN
ん？理由を聞くんですか？無条件での解約は出来ないのですか？しかし、返事を返すしか術はないようでした。それなら、やむを得ません。回答メールを送信しました。
Hello, Xxxxxx Yyyyyyy
I have contracted for Amazon-Prime in Amazon.co.jp, and I tried to connect the server where is in Japan from Canada. Watching the movies in Canada is my main purpose. However, I was not able to watch the movies of Amazon-Prime Japan. That’s way, I want to use “Nord VPV 30 Day Money Back Guarantee”.
OS : Windows 10Home
Web-browser : Google Chrome Version xx.x.xxxx.xxx(64-bit)
Best Regards,
CA-P
Chapter-4 : NordVPN ➡ CA-P
前回の送信者(Xxxxxx Yyyyyyy)宛にメールを送信しましたが、今度は別の担当者からの回答が届きました。
Hello, CA-P
Unfortunately, Amazon Prime Japan is currently not available with our service.
Our customers report being able to access Amazon Prime in these regions right now:
Amazon Prime US is accessible using any of our US servers on desktops/laptops and through servers US # ………on other devices;
Amazon Prime UK is available using any of our UK servers on computers only.
Amazon Prime DE is available using any of our DE servers on computers only.
The updates on accessing Amazon Prime can be found at our knowledge base here.
We do not endorse the violation of the Amazon’s terms of service, however, and thus the channel’s availability could not be guaranteed.
Best Regards,
Zzzzzz Aaaaaa
Billing Coordinator
NordVPN.com
私は日本のAmazonプライムのサービスが利用できないのであれば、契約を続ける必要がありません。AmazonプライムUSのこと言われても関係ないのです。
Chapter-5 : CA-P ➡ NordVPN
私からNordVPNに送信した最後のメールです。
I am claiming a full refund lots of time.
Best Regards,
CA-P
Chapter-6 : NordVPN ➡ CA-P
今回もまた別の担当者からの回答メールでした。
Hello, CA-P
Let us apologize for not meeting your expectations with our service.
You will receive a refund within 1-2 business days.
However, we do hope that you will give us a chance to redeem ourselves in future.
Best Regards,
Bbbbbbb Ccccccc
Junior Customer Support Specialist
NordVPN.com
やっと返金に応じてくれました。ちなみに私は2年間契約を申し込んでおりました。(3年間は長すぎると思っておりました。)後日、支払いに利用したPaypalからのメールも受信しました。
解約は簡単？
あの手この手で解約を渋ってきます。残念ながらNordVPNに対する印象が悪くなりました。
結局どこにすべきなの？
どうやら海外から日本のネットサービスを視聴するにはセカイVPNが安全パイのようです。しかしながら最近はそのセカイVPNですら繋がらない国があるという報告が上がっています。
私の場合は「Hulu」だけがNGでした。その他のネットワーク・サービスは、セカイVPNで、何の問題もなく利用できました。
その「Hulu」も、同サービスプロバイダの固定IPサービスのマイIPであれば利用ができるという報告が多いようです。「Hulu」が見たいなら、マイIPの一択でよいでしょう。
今のところ私のネット環境では、セカイVPNで対応できていますが、今後、私のネット環境でもAmazonプライムが繋がらなくなったときには、マイIPも視野に入れる必要がありそうです。
一度は高額だと感じた利用料金を理由に他のプロバイダへの乗り換えを試したのですが、結局、舞い戻るという結果になりました。
ただし、日本のネットサービスの利用がメインの目的ではなく、セキュリティ対策をメインに考えるのであれば、NordVPNが安価で一番よいでしょう。
まとめ
日本のネットサービスがメインの目的ならば、海外のプロバイダを利用しない方がいいです。
まず、日本のプロバイダで契約してから様子を見てもいいですね。
【本記事のチェック・ポイント】
- 海外のVPNサービスプロバイダの解約は簡単ではありません。
- 日本の動画を視聴するならセカイVPNの選択が無難です。
- マイIPというサービスも頭の片隅においておきましょう。
セカイVPNであっても今後の動向に注意すべきですね。
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